Cambios y Devoluciones

Queremos que compres tranquila. Así funcionan los cambios y devoluciones en Stock Deluxe.

Derecho de arrepentimiento (10 días)

Por la Ley de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar ningún motivo. La prenda tiene que estar sin uso, con las etiquetas puestas y en las mismas condiciones en que la recibiste.

Cambios de talle

Si la prenda no te quedó como esperabas, tenés 7 días desde que la recibís para pedir un cambio de talle o de producto (sujeto a stock disponible). La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con las etiquetas originales.

Sobre las manchitas o detalles de guardado

Como explicamos en nuestra página sobre los lotes, algunas prendas pueden tener alguna marca de guardado. Si ese detalle ya estaba aclarado en la publicación o te lo avisamos antes de la compra, no aplica cambio por ese motivo puntual. Si encontrás algo que no fue informado, escribinos y lo resolvemos.

¿Cómo pedís un cambio o devolución?

Escribinos por WhatsApp contándonos tu pedido y el motivo. Te vamos a indicar cómo coordinar el envío de vuelta.

¿Quién paga el envío del cambio?

Si es un cambio de talle por preferencia tuya, el costo de envío corre por tu cuenta. Si el problema es nuestro (prenda equivocada, defecto no informado), el envío lo cubrimos nosotros.

¿Cómo te devolvemos el dinero?

En caso de devolución dentro del derecho de arrepentimiento, te reintegramos el pago por el mismo medio que usaste para comprar. Para cambios de talle, coordinamos directamente el envío de la nueva prenda.